“在质保期限内的故障，千方百计地维修，以降低产品质量缺陷所带来的损失；而如果是消 费者自己埋单的故障，则普遍采取只换不修的方式。”近日，有消费者向本报反映，自己家的空 调维修时，遭遇了上述潜规则。眼下正是临沂空调维修旺季，记者调查了解到，维修行业中普遍存在“维修部”约等于“换件部” 的问题，一些维修工为省时省力，故意跳过维修环节，上来就给空调“动手术”，将高额的维修成本转移到消费者身上。
“小病大修”困扰消费者
“线路板上的线断了，应该很容易就焊接上，可是维修人员非说只能给换件，不能给修理。” 家住临沂望春园社区的刘女士，近日在维修空调时遇到了烦心事。“之前在保修期的时候，都是 上门维修，很少有给更换部件的。可现在过了保修期，再找维修人员上门，说什么都不给修。维 修人员表示，要么换部件，要么交纳检测费，总之不管修理。”
不少消费者也纷纷谈到，现在所谓的“维修部门”简直就是“换件部门”， “小病大修”成了行业内的普遍现象。部分维修人员上门维修不带报价单，也不向消费者事先告 知，甚至把问题说得十分严重，一个简单的零部件开口就要上百元、数百元。这种危言耸听的现 象已经成了家电维修行业乐此不疲的赚钱手段。
在网络上查找到一家名为“临沂空调维修”的网站，在该网站的首页标注着醒 目的“空调维修收费标准”，然而所谓的明码标价项目，基本上全都是更换部件的收费标准，没 有任何维修部件的收费标准。
